কার্যকর তারিখ: ২ অক্টোবর ২০২৬
স্বাগতম FoodokoBD-এ। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য/খাবার দেখা, অর্ডার করা অথবা আমাদের কোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই Terms of Service-এর শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। অনলাইন ফুড-অর্ডারিং সেবায় অর্ডার, মূল্য, পেমেন্ট, ডেলিভারি ও কাস্টমারের সঠিক তথ্য প্রদানের বিষয়গুলো সাধারণত Terms-এ নির্ধারণ করা হয়।
FoodokoBD-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms of Service, Privacy Policy এবং Refund Policy পড়েছেন ও গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
আপনি যদি এসব শর্তে সম্মত না হন, তাহলে আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
FoodokoBD-এর মাধ্যমে কাস্টমার বিভিন্ন খাবার বা ফুড-সম্পর্কিত পণ্য দেখতে এবং অনলাইনে অর্ডার করতে পারবেন।
আমরা অর্ডার গ্রহণ, প্রসেসিং, পেমেন্ট এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় কার্যক্রম পরিচালনা করার চেষ্টা করি।
অর্ডার করার সময় কাস্টমারকে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে, যেমন:
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে FoodokoBD দায়ী থাকবে না। অনলাইন ফুড-ডেলিভারি সেবাগুলোতেও ভুল বা অসম্পূর্ণ Delivery Information-এর কারণে Delivery সমস্যা হলে প্ল্যাটফর্মের দায় সীমিত থাকতে পারে।
অর্ডার করার পর FoodokoBD প্রয়োজন অনুযায়ী ফোন, SMS, WhatsApp বা অন্য কোনো মাধ্যমে অর্ডার Confirm করতে পারে।
অর্ডার Confirm করা হলেও কোনো পণ্য Stock-এ না থাকা, প্রস্তুত করতে সমস্যা হওয়া, Delivery সমস্যা বা অন্য কোনো যুক্তিসঙ্গত কারণে অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে হতে পারে।
আমরা খাবার/পণ্যের ছবি, নাম, বিবরণ, উপাদান, মূল্য ও অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি।
তবে ছবি, আলো, স্ক্রিন বা পরিবেশনের কারণে খাবারের ছবি বাস্তব পণ্যের সঙ্গে কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।
কোনো খাবারে আপনার Allergy, Food Intolerance বা বিশেষ Dietary Requirement থাকলে অর্ডার করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
খাবারের উপাদান বা Allergens সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য জানা গুরুত্বপূর্ণ হলে অর্ডার Confirm করার আগে সংশ্লিষ্ট খাবারের তথ্য যাচাই করুন। ফুড-ডেলিভারি Terms-এও Allergies বা Dietary Restrictions থাকলে অর্ডারের আগে Vendor-এর সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে হতে পারে।
পণ্যের মূল্য, Discount, Promotional Offer এবং Delivery Charge সময় অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
অর্ডার Confirm করার আগে প্রযোজ্য মূল্য ও অতিরিক্ত Charge যাচাই করার দায়িত্ব কাস্টমারের।
FoodokoBD-তে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত Payment Method থাকতে পারে:
Online Payment-এর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট Payment Gateway বা Payment Service Provider-এর Terms প্রযোজ্য হতে পারে।
আমরা Confirmed Order যত দ্রুত সম্ভব নির্ধারিত ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি।
তবে Delivery Time নির্ভর করতে পারে:
তাই প্রদর্শিত Delivery Time সাধারণত আনুমানিক সময় হিসেবে বিবেচিত হবে।
অর্ডার করার পর কাস্টমারকে নির্ধারিত Delivery Address-এ উপস্থিত থাকতে হবে অথবা অন্য কাউকে পণ্য গ্রহণের জন্য দায়িত্ব দিতে হবে।
ভুল ঠিকানা, ভুল ফোন নম্বর, ফোনে যোগাযোগ না পাওয়া বা Delivery গ্রহণের জন্য কেউ উপস্থিত না থাকলে Delivery ব্যর্থ হতে পারে।
খাবার প্রস্তুত করা শুরু হওয়ার আগে Cancellation-এর অনুরোধ করা যেতে পারে।
তবে খাবার প্রস্তুত বা Delivery Process শুরু হয়ে গেলে Cancellation গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
Cancellation ও Refund-এর বিস্তারিত নিয়ম আমাদের Refund Policy-তে উল্লেখ করা হয়েছে।
ভুল, অসম্পূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা অন্যান্য গ্রহণযোগ্য সমস্যার ক্ষেত্রে Refund অথবা Replacement প্রযোজ্য হতে পারে।
Refund-এর ক্ষেত্রে আমাদের Refund & Return Policy অনুসরণ করা হবে।
কাস্টমারকে:
FoodokoBD-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে কোনো বেআইনি বা ক্ষতিকর কার্যক্রম করা যাবে না।
বিশেষভাবে:
এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে প্রয়োজন অনুযায়ী অর্ডার বাতিল বা সেবা সীমিত করা হতে পারে।
FoodokoBD-এর Website-এর Logo, Brand Name, Text, Graphics, Product Images, Design এবং অন্যান্য Content FoodokoBD অথবা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর সম্পত্তি হতে পারে।
আমাদের পূর্বানুমতি ছাড়া এসব Content কপি, পরিবর্তন, পুনঃপ্রকাশ, বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
আমরা Website ও Online Ordering Service সচল রাখার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি।
তবে Maintenance, Server Problem, Technical Error, Internet সমস্যা বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে Website সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
Payment Gateway, Delivery Partner, Courier, Hosting, Analytics অথবা অন্যান্য প্রয়োজনীয় Third-Party Service ব্যবহার করা হতে পারে।
এসব Third Party তাদের নিজস্ব Terms, Conditions ও Privacy Policy অনুযায়ী সেবা পরিচালনা করতে পারে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় তা জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।
FoodokoBD-এর Website বা Service ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সংশ্লিষ্ট Privacy Policy-এর শর্তাবলিতেও সম্মতি প্রদান করছেন।
FoodokoBD প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms of Service পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারে।
নতুন Terms এই পেজে প্রকাশ করা হলে তা কার্যকর হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই Terms of Service বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
Terms of Service, Order, Payment, Delivery অথবা অন্য কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
Business Name: FoodokoBD
Country: Bangladesh
আমরা আমাদের কাস্টমারদের জন্য সহজ, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য Online Food Ordering Experience দেওয়ার চেষ্টা করি।
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।